本文摘要：据兰州日报报导：政协委员黄锦兰、张云梅、付松华在系统调研了兰州市快递业发展现状后，明确提出了关于规范租车服务业的议案。

据兰州日报报导：政协委员黄锦兰、张云梅、付松华在系统调研了兰州市快递业发展现状后，明确提出了关于规范租车服务业的议案。提及网购，坚信现在很多人都会陌生，并且这正在沦为更加多人生活购物最重要的方式之一，而随着网络购物的蓬勃发展，兰州市租车服务行业较慢发展，为增进商品流通充分发挥了最重要起到。与此同时，也不存在着租车服务企业良莠不齐，消费纠纷屡屡有再次发生的现象。

议案指出，兰州市租车行业目前不存在的问题，主要有行业管理制度门槛较低，又多是小企业，因此租车单位变动更改或消失极为频密，导致整个市场鱼龙混杂的局面；由于缺少规范的流程管理，租车从业人员服务劣，租车过程中经常经常出现物品损毁、遗失赔偿金等问题，引起纠纷；由于缺乏统一的行业监管机制，小企业遇上纠纷无所谓，听之任之，只有一些规模较小的快递公司才不会推崇纠纷的处置。对于上述问题，三位政协委员也明确提出了自己的建议：首先要对租车行业展开调查，及时理解租车消费纠纷的热点、难题问题；对租车经营企业积极开展行业走访调查，理解租车服务行业的服务质量情况，公告租车行业经营现状，曝光不存在问题，给消费者提醒消费风险。

另外，强化对租车经营单位的主体资质检查，重点公安部门无照经营不道德、超范围经营不道德、并未获得租车业务经营许可专门从事租车业务不道德、租车企业经营邮政专营业务不道德、利用合约格式霸王条款，减免自身责任、减轻消费者责任、侵犯消费者权利等违法行为。在此同时，委员们指出还应当减缓创建租车服务行业信用体系，完备租车服务企业信息数据库。积极开展租车企业信用评价和信用分类监管，增进行业自律；增强信用监管，对违信企业及消费者滋扰集中于的单位实行信用约束，减少信用评级。

在议案中，委员们还建议应当指导租车行业规范运作模式，按照国家有关租车服务合约拒绝，在全市租车企业中实行实行统一服务标准，规范格式合约，扫除霸王条款，确保消费者合法权益。要让租车行业提升服务水平，强化行业自律。

租车企业要提升租车从业人员的业务素质，切实做好消费者个人姓名、地址、电话号码等涉及信息的保密，谨防消费者个人信息泄漏。同时行业主管部门要通畅消费者表达意见渠道，及时法院和处置消费者有关租车服务的受理和检举，要充分发挥消费者受理检举网络的起到，为消费者获取高效、便利、热情、坦诚的维权服务，贯彻确保消费者合法权益，大力确保社会人与自然平稳。

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